LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bcd33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমকে এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করে। আমরা আপনার পরিচয়, bKash ও Nagad লেনদেনের বিবরণ এবং গেম ইতিহাস কেবল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, নিরাপত্তা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাসীমিত অ্যাক্সেস নীতি
bcd33 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল মেসেজিংয়ে উপলব্ধ থাকি যাতে আপনি দ্রুত উত্তর পান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা নীতি, ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য আপডেট সম্পর্কে সরাসরি আমাদের এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন যারা ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ডেটা এক্সেস রিকোয়েস্ট, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য পর্যালোচনার জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান বাংলা বা ইংরেজিতে।

মোবাইল মেসেজিং

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান যদি আপনার লেনদেন গোপনীয়তা বা পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে জরুরি সহায়তা প্রয়োজন হয়।

বিশ্বাসযোগ্য পদ্ধতি

গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট প্রক্রিয়া

আমরা নিয়মিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি, গেম প্রোভাইডার পার্টনারশিপ বা স্থানীয় আইনগত পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপডেট করি। আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস পরীক্ষা করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল অনুমোদিত টিম...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে ট্রানজিট ও স্টোরেজ উভয় সময়েই সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি অ্যাডমিন বা সাপোর্ট এজেন্ট লগইন রেকর্ড করা হয় এবং আপনার ডেটা কে দেখছে তা আমরা ট্র্যাক করি যাতে অননুমোদিত...

থার্ড-পার্টি চুক্তি

Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও যারা আমাদের লবি সরবরাহ করে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার সেশন ডেটা শুধুমাত্র গেম...

নীতি সংস্করণ

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আমরা শেষ আপডেটের তারিখ প্রকাশ করি এবং আপনি যেকোনো সময় পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ...

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন যখনই...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে এই নীতি সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একত্রে কাজ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি এই সমস্ত নথি স্বীকার করেন এবং আমরা...

ব্যবহারের শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, গেম নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম আচরণের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যা আপনার গোপনীয়তা অধিকারের পাশাপাশি প্রযোজ্য।
কুকি নীতি
আপনার ব্রাউজার সেশন, ডিভাইস পছন্দ এবং লগইন অবস্থা কীভাবে ট্র্যাক করা হয় তার বিশদ প্রকাশ করে এবং আপনি কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, পেমেন্ট প্রসেসিং বিলম্ব বা গেম প্রোভাইডার সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দায়িত্ব কী তা নির্ধারণ করে।
অ্যান্টি-ফ্রড পদ্ধতি
কীভাবে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ব্লক করি এবং আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট যাচাই করি তা ব্যাখ্যা করে।
বয়স এবং যোগ্যতা
আপনাকে কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং যে এলাকায় স্থানীয় আইন অনলাইন গেমিং অনুমতি দেয় সেখানে থাকতে হবে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য।
নীতি পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
যখনই আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা সম্পর্কিত আইনি পাতা আপডেট করি তখন আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানিয়ে দেব এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পপ-আপ দেখাব।
বিরোধ নিষ্পত্তি
আপনার ডেটা ব্যবহার বা গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে কোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হয় এবং স্থানীয় মধ্যস্থতা পদ্ধতি অনুসরণ করে।

bcd33 কেন আপনার ডেটা সুরক্ষায় মনোযোগ দেয়

আমরা জানি আপনার পেমেন্ট তথ্য, গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সংবেদনশীল এবং আমরা সেই দায়িত্ব গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি স্বচ্ছন্দে...

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করি না।

সীমিত ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সেশন ডেটা শেয়ার করি এবং আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে বিক্রি করি না।

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন যাতে কোনো লুকানো ডেটা না থাকে।

দ্রুত ডেটা অ্যাক্সেস

একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের একটি PDF বা CSV কপি পাবেন আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে।

নিয়ন্ত্রিত তৃতীয় পক্ষ

Pragmatic Play, Aviator এবং অন্যান্য স্টুডিও শুধুমাত্র গেম রাউন্ড ডেলিভার করতে আপনার সেশন টোকেন ব্যবহার করে এবং আমাদের চুক্তি তাদের ডেটা ধরে রাখা সীমিত করে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ইমেইল পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন, মার্কেটিং বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারেন, বা যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র উইথড্র প্রসেস করার জন্য, কিন্তু আপনার পিন বা OTP কোড কখনো রাখি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট হয় এবং সম্পন্ন হলে পেমেন্ট ডেটা আমাদের লাইভ সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টের মাধ্যমে একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লগইন তথ্য, গেম ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সময়সীমার জন্য সংরক্ষিত থাকবে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডার আপনার লেনদেন ডেটা দেখে এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play, PG Soft আপনার সেশন টোকেন পায় গেম রাউন্ড লোড করতে। আমরা বিজ্ঞাপনদাতা, মার্কেটিং এজেন্সি বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারদের সাথে কিছু শেয়ার করি না।

না, আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেই এবং আপনার আইপি ঠিকানা বা জিওলোকেশন চেক করি রেজিস্ট্রেশনের সময়। আপনি যদি নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করার চেষ্টা করেন তবে আপনার লগইন ব্লক হবে এবং আমরা আপনার ডিপোজিট ফেরত দেব।

আমরা আপনার গেম রাউন্ড, বেট ইতিহাস এবং জয়/পরাজয় রেকর্ড এক বছর ধরে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন এবং আমরা স্থানীয় আইনগত প্রয়োজন পূরণ করতে পারি। এক বছর পর পুরনো সেশন লগ আমাদের সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে একটি ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট জমা দিন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশনের একটি CSV বা PDF ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব। এই ফাইলটি এনক্রিপ্ট এবং পাসওয়ার্ড-সুরক্ষিত হবে।

আপনি যদি সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ফ্রিজ করব, আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং অননুমোদিত লগইন তদন্ত করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অনুরোধ করা হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতা করব।